ARTEMIS TOURS PORTUGAL - TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes Termos e Condições regulam os serviços prestados pela Artemis Tours, relacionados com experiências personalizadas de animação turística e acompanhamento informal em Portugal.
Natureza do Serviço
A Artemis Tours oferece experiências personalizadas de animação turística e acompanhamento informal em Portugal, com foco em vivência local, conforto e flexibilidade.
O deslocamento por automóvel integra o próprio roteiro e a experiência turística proposta, funcionando como elemento acessório da atividade de animação turística desenvolvida pela Artemis Tours.
A Artemis Tours não atua como serviço de guia turístico certificado, mas sim como acompanhamento e apoio logístico personalizado durante a experiência.
Capacidade do Grupo
Os serviços destinam-se, em regra, a grupos de 1 a 4 participantes por veículo.
O contratante deverá informar previamente o número total de participantes, incluindo crianças.
Saúde e Mobilidade
O cliente deve informar previamente caso algum participante:
• tenha 70 anos ou mais;
• possua limitação de mobilidade;
• necessite de atenção especial;
• ou apresente condições médicas relevantes.
A Artemis Tours não presta assistência médica ou cuidados especializados, podendo ajustar o roteiro ou recusar determinadas atividades caso existam limitações incompatíveis com a experiência proposta.
Responsabilidade do Cliente
Cada participante é responsável por:
• documentos pessoais;
• objetos e valores;
• condição física;
• cumprimento de horários combinados;
• reservas de hotéis e voos necessários para a realização da experiência.
As reservas de hotéis, voos e demais serviços externos são de responsabilidade exclusiva do cliente, que deverá organizá-los de forma compatível com as datas e horários do roteiro contratado, garantindo disponibilidade para o início da experiência na data previamente acordada.
Recomendamos a contratação de seguro viagem.
Flexibilidade da Experiência
Os roteiros são personalizados, flexíveis e adaptáveis ao perfil do cliente.
Durante a experiência, poderão ocorrer ajustes de percurso, horários ou paragens conforme condições locais, preferências do grupo ou fatores externos.
Alterações solicitadas pelo cliente poderão impactar:
• tempo total;
• custos;
• logística do roteiro.
Pagamento
A reserva da experiência será confirmada mediante pagamento de sinal previamente acordado.
O valor restante deverá ser liquidado até a data definida entre as partes.
Cancelamento, Reembolso e Pagamento
A confirmação da reserva é realizada mediante pagamento de um sinal correspondente a 50% do valor total da experiência.
Os restantes 50% deverão ser pagos no início da experiência, salvo acordo diferente previamente definido entre as partes.
Condições de cancelamento:
• Até 14 dias de antecedência: reembolso total do sinal pago.
• Entre 13 e 4 dias de antecedência: retenção parcial do sinal.
• Até 3 dias de antecedência ou em caso de no-show: retenção integral do sinal pago.
Em caso de desistência durante a experiência, sem motivo justificável relacionado com segurança, saúde ou impossibilidade objetiva de continuidade, o valor total pago não será reembolsado.
Sempre que possível, a Artemis Tours procurará reagendar a experiência de forma consensual entre as partes.
Limitação de Responsabilidade
A Artemis Tours não se responsabiliza por atrasos, alterações ou impossibilidade de execução parcial do roteiro causados por:
• trânsito;
• condições meteorológicas;
• obras;
• greves;
• acidentes;
• encerramentos;
• eventos externos ou imprevisíveis.
Também não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros, incluindo:
• restaurantes;
• hotéis;
• monumentos;
• atrações;
• estabelecimentos comerciais.
Uso de Imagem
Durante a experiência poderão ser realizadas fotografias ou vídeos para registo da atividade.
O cliente poderá autorizar ou não a utilização dessas imagens para:
• portfólio;
• redes sociais;
• website;
• materiais promocionais da Artemis Tours.
A não autorização não afetará a prestação do serviço contratado.
Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços da Artemis Tours, o cliente declara que:
• leu e compreendeu estes Termos e Condições;
• concorda com as condições apresentadas;
• forneceu informações verdadeiras e atualizadas.
Proteção de Dados (RGPD/GDPR)
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados exclusivamente para:
• análise do pedido;
• preparação do roteiro;
• contacto relacionado com a experiência contratada.
A Artemis Tours compromete-se a tratar os dados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD/GDPR).
O cliente poderá, a qualquer momento:
• solicitar acesso;
• correção;
• atualização;
• ou eliminação dos seus dados pessoais.
Os dados não serão partilhados com terceiros para fins comerciais.
Conduta e Segurança
A Artemis Tours reserva-se o direito de interromper ou cancelar a experiência, sem obrigação de reembolso, caso algum participante apresente comportamento inadequado, agressivo, ilegal, coloque em risco a segurança do grupo, da viatura ou de terceiros, ou esteja sob efeito excessivo de álcool ou substâncias ilícitas.
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